Người dùng cần làm theo hướng dẫn dưới đây để chuyển danh bạ SIM 11 số thành 10 số cho thuê bao Viettel.
Bước 1: Tải về ứng dụng My Viettel theo đường dẫn sau:

Tải My Viettel cho Android

Tải My Viettel cho iOS

Bước 2: Khởi động ứng dụng My Viettel > Chọn vào “KHÁM PHÁ ỨNG DỤNG”.

Bước 3: Tiếp đến chọn vào mục “Chuyển đổi danh bạ 11 số về 10 số” > Cho phép My Viettel truy cập vào danh bạ.

Bước 4: Sau khi hoàn tất, danh sách tất cả các liên hệ 11 số sẽ được hiển thị trên màn hình. Thao tác cuối cùng khá đơn giản là cho phép ứng dụng chuyển đổi.

Quá trình chuyển đổi sẽ rất nhanh (khoảng vài giây), tuy nhiên một số danh bạ có đến ngàn số thì sẽ mất thêm thời gian.

Đối với thuê bao Viettel đang sử dụng ứng dụng My Viettel có thể truy cập vào More (biểu tượng 3 gạch ngang) > Chọn vào mục “Chuyển danh bạ 11 số về 10 số” và làm theo hướng dẫn để xác nhận chuyển đổi.

Lưu ý: Nếu trong danh sách chuyển đổi có thông báo “Hiện tại chương trình không áp dụng” thì tại thời điểm thao tác Viettel chưa cho phép chuyển đổi. Hãy đợi đến khi có thông báo mới nhất từ Viettel.